Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferzeit beträgt 2 bis 4 Werktage innerhalb Deutschlands. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Pauschale von 6,90€ pro Bestellung.
Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?
Der Versand erfolgt mit DHL.
Versendet ihr auch international?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.
Du möchtest außerhalb Deutschlands bestellen? Dann schreib uns gerne über das Kontaktformular und wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Rücksendung & Widerruf
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
- Klicke oben im Shop auf das Konto-Symbol (oder nutze den Link in deiner Bestellbestätigung).
- Gib deine E-Mail-Adresse ein – du erhältst umgehend einen 6-stelligen Anmeldecode per E-Mail.
- Wähle nach dem Login deine Bestellung und die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und klicke auf „Rücksendung anfordern“.
- Sobald wir deine Anfrage bestätigt haben, erhältst du alle weiteren Anweisungen & das Retouren-Label per E-Mail.
Wer trägt die Kosten für die Retoure?
Als kleines Unternehmen können wir die kostenfreie Rücksendung leider nicht anbieten. Um die Retoure für dich so unkompliziert wie möglich zu machen, berechnen wir eine Rücksendepauschale von 6,90€. Dieser Betrag wird bei der Bearbeitung deiner Retoure ganz einfach von deiner Rückerstattung abgezogen.
Wie lange habe ich Zeit für die Anmeldung?
Du kannst die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware direkt über dein Kundenkonto anfragen.
An welche Adresse soll ich die Retoure senden?
Bitte halte dich an unseren oben beschriebenen Retourenprozess über dein Kundenkonto. Du musst keine Adresse manuell eintragen: Sobald wir deine Rücksendung freigegeben haben, erhältst du dein bereits fertig adressiertes Retourenlabel per E-Mail. Klebe dieses einfach gut sichtbar auf dein Paket.